Kargo & Teslimat

Kargo ücretiniz ne kadar?

bebelive.com üzerinden yapacağınız 75TL ve üzeri alışverişlerde Kargo Ücretsizdir. 75 TL'nin altında kalan alışverişlerde ise Kargo Ücreti Aras Kargo 8, PTT Kargo 10 TL'dir. Ayrıca, Kapıda Ödeme işlemlerinde Kargo Tahsilat Komisyon Tutarı olan 6 TL siparişinize eklenmektedir. Kapıda Ödeme ücretini ödemek istemeyen müşterilerimiz, Havale/Eft ya da kredi kartları ile %100 Güvenli Alışveriş Deneyimini yaşayarak, 12 Taksit ile alışveriş yapabilirler.. 

 

Ücretsiz Kargo Uygulamasından yararlandığım bir siparişte iptal/iade yaparsam ne olur ?

Ücretsiz kargo uygulaması yalnızca 75TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olup, iade sonrasında satın almış olduğunuz ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, yani toplam tutar 75TL'nin altında kalıyorsa ücretsiz kargo iptal olur ve ücret iadesi ücretsiz kargo uygulaması iptali göz önünde bulundurularak yapılır. (İadeniz -8 TL kargo ücreti düşülerek yapılır.)

 

Kargom ne zaman ulaşır?

Bebelive.com’da sipariş teslim tarihi; İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir, Antalya ve çevre illerinde %95* oranında 1-3**gün, diğer illerimiz için ise 3-5** gün olarak belirtilmiştir
*
(Yaşanılacak herhangi bir aksilikte müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçecektir.)
**(Mücbir sebepler günlere dahil edilmemiştir.)

 

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Siparişiniz Aras Kargo veya PTT Kargo tarafından 09:00 - 18:00 olan mesai saatleri içerisinde (İş Günlerinde) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

 

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alınmıştır" statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için 0850 259 52 00 çağrı merkezimizi arayabilir, 0541 259 52 00 WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da musterihizmetleri@bebelive.com  adresine e-posta gönderebilirsiniz.

 

Siparişimin alıcı kişisini değiştirebilir miyim?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz "Siparişiniz İşleme Alınmıştır" statüsünde ise siparişinizin alıcı kişi bilgisini değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için 0850 259 52 00 çağrı merkezimizi arayabilir, 0541 259 52 00 WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da musterihizmetleri@bebelive.com  adresine e-posta gönderebilirsiniz.

 

Siparişim kargoya verilmiş. Adres değişikliği yapmak istiyorum.

Siparişiniz kargo şubesine teslim edilmiş ve kargonuz yola çıkmamış ise değişiklik yapılabilir. Güncel adres bilginizi Aras Kargoya iletebilmemiz için 0850 259 52 00 çağrı merkezimizi arayabilir, 0541 259 52 00 WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da musterihizmetleri@bebelive.com  adresine e-posta gönderebilirsiniz. Siparişiniz yola çıkmış ise ya teslim almanız ya da iade olmasını beklemeniz gerekmektedir, iade olan kargonuzu tekrar istemeniz durumunda tekrar olan ve iade olan kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde Aras Kargo ve PTT Kargo teslimat yapmamaktadır.

 

Satın aldığım ürünü erken gönderebilir misiniz?

Siparişleriniz; bebelive.com'a ulaşan tarih ve saate göre, "sırası ile" hızlı bir şekilde kargolanmaktadır.

 

 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz bebelive.com'a iade edilir.

Kargom hangi şirket ile gönderilecek?

bebelive.com kargo işlemlerini  Aras Kargo ve PTT Kargo ile sürdürmektedir. Siparişlerinize ait kargolar Aras Kargo ve PTT Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

 

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

 

Yurtdışına teslimatınız var mı?

bebelive.com aracılığıyla verilen siparişlerin teslimatı, Türkiye ve diğer ülkelere gerçekleşmektedir. Yurtdışı siparişleriniz için 0850 259 52 00 çağrı merkezimizi arayabilir, 0541 259 52 00 WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da musterihizmetleri@bebelive.com  adresine e-posta gönderebilirsiniz.